Гендиректор СК «Капитал-полис» вспоминает «эпохи перемен»

Question 1

— Алексей Николаевич, каким для рынка страхования стал 2023 год?

Answer

— Нашей компании удалось не сбавить темпы продажи ДМС, хотя в целом за 9 месяцев 2023 года объем рынка ДМС в Петербурге сократился на 20%. Стагнацию вызвали прошлогодние изменения: уход западных компаний, релокация IT-фирм, а также рост стоимости медицинских услуг.

Непростая ситуация и с КАСКО: сказался рост цен на автомобили и автозапчасти, отчего цена страховки, естественно, тоже выросла. При этом в выигрыше оказалось направление страхования грузов. К примеру, у нашей компании по итогам 11 месяцев 2023 года продажи в этом сегменте увеличились на 74%. Это связано, в первую очередь, с высоким курсом доллара, который сохранялся на протяжении большей части года. Кроме того, наши компетенции оказались востребованными в ситуации, когда бизнесу пришлось переориентировать доставку грузов с Европы на Азию.

Question 2

— Сколько составит величина страховых премий в 2023 году и насколько это число будет отличаться от предыдущего года?

Answer

— По рынку в целом сказать сложно: есть данные лишь за 9 месяцев — и они показывают небольшой рост. Страховые премии, выплаченные нашей компанией за 11 месяцев этого года, составили 1,4 миллиарда рублей. Сумма за весь 2023-й получится несколько больше, чем за 2022-й, — я думаю, в пределах 5–10%. Это нормально: «Капитал-полис» всегда был нацелен на органический рост без ухудшения качества сервиса и портфеля.

Question 3

— А насколько в среднем выросла стоимость страхового полиса? Какие факторы на это повлияли?

Answer

— Стоимость полиса ДМС выросла в среднем на 10% за счет роста цен на медицинские услуги. Полис КАСКО — примерно на 10–15% из-за роста стоимости автомобилей и запчастей. Цена страхования грузов увеличилась где-то на 20% — здесь причиной скачки курса доллара.

Question 4

— Появились ли на рынке страхования какие-либо новые продукты, которые стали ответами на вызовы именно 2023 года?

Answer

— Вообще российский рынок страхования весьма консервативен. Но в этом году некоторые компании начали предлагать специальное страховое покрытие на случаи атак беспилотников, потому что стандартные страховки такие риски не покрывают. Мы подобные варианты тоже рассматриваем, но пока не готовы их пробовать.

Question 5

— Как меняется государственное регулирование страховой отрасли?

Answer

— Страховой рынок сегодня зарегулирован как никогда. С каждым годом давление регулятора на нас усиливается. Начали появляться приказы и положения, которые настолько усложняют для нас ведение бухгалтерии, что заставляют дополнительно платить за приобретение программного обеспечения и оплату труда специально нанятых сотрудников.

Еще одна актуальная проблема — сужение российского рынка перестрахования. Для некоторых направлений нашего бизнеса — например, страхования грузов и имущества — обязательна передача части ответственности по принятым рискам. Из-за ухода страховых компаний из недружественных стран практически единственным перестраховщиком осталась учрежденная Центральным банком Российская Национальная Перестраховочная Компания. Получается, на ней замыкаются практически все риски.

Question 6

— В России сейчас непростые времена. Стали ли люди меньше страховаться?

Answer

— С одной стороны, мы видим, что люди действительно реже решаются на приобретение КАСКО. Особенно после того, как выросла стоимость ОСАГО.

С другой стороны, мы заметили: в этом году компании, которые никогда до этого не заключали договоры ДМС, начали этим заниматься. Вероятно, причина — в сложной ситуации на рынке труда. Когда трудно найти новых сотрудников, нужно чем-то привлекать их и чем-то удерживать. А ДМС — одна из важных составляющих социального пакета.

Question 7

— Цены на ветеринарные услуги растут. Когда в России появится рынок страхования животных по примеру ОМС и ДМС?

Answer

— Некоторые компании уже предлагают такие продукты. Мы пытались запустить подобный сервис лет шесть назад. Разработали программу страхования животных, начали ее продвигать, но востребованной она тогда не оказалась. Вероятно, спрос на нее есть, но очень ограниченный. Этот рынок нужно раскачивать, но делать это могут только те, у кого есть ресурсы и желание потратить много денег без гарантии их возвращения.

Question 8

— Что важного для вашей компании произошло в 2023 году?

Answer

— Во-первых, в этом году наша компания вышла в высшую лигу: «Национальное Рейтинговое Агентство» и рейтинговое агентство «Эсперт РА» присвоили СК «Капитал-полис» рейтинг надежности на уровне «А-», что говорит о высокой финансовой надежности компании.

Во-вторых, мы завершили работу над направлением Смарт ДМС и запустили новый продукт — телеграм-бот Смарт КАСКО. Его даже отметили в одной из номинаций премии Custom Experience Award.

А еще в этом году мы отпраздновали 30-летие компании. Сделали это, в соответствии с нашей традицией, в старинном петербургском пространстве — в здании Екатерининского общественного собрания на набережной канала Грибоедова.

Question 9

— Можете поделиться планами на будущий год?

Answer

— Мы впервые с 90-х годов переформулировали миссию компании. Та, которую использовали раньше, была настолько длинной, что я даже не мог назвать ее по памяти. Теперь наша миссия звучит очень емко: «Сохранять благополучие».

Разумеется, мы продолжим развивать смарт-концепцию и цифровые продукты. И еще сейчас разрабатываем более прицельную стратегию клиентского сервиса — чтобы наши клиенты всегда были удовлетворены и всегда получали то, что они от нас ожидают.

Гендиректор СК «Капитал-полис» вспоминает «эпохи перемен»

Спецпроекты «Фонтанки.ру»